任何广告指标都要配上利润率才有意义
归因到广告的销售额不是你留得下的钱。里面还要出货款、履约费、平台佣金和支付手续费。剩下的那部分,才是广告费唯一能从中支付的来源。
保本 ROAS 之所以存在就是这个道理,而且它对你卖的每一件商品都不一样。知道了自己的边际贡献率,这条线就直接从中推出来——不需要任何行业基准或平均值。ROAS 计算器把两者并排放在一起,连同与之对应的 ACoS。
归因不等于增量
广告平台报的是它能归因到自己头上的销售,其中包括那些本来也会买的客户。诚实的检验是:把这个广告计划关掉之后,总销售额会怎样——而不是它还开着时后台声称了什么。
把报表里的 ROAS 当成上限。如果一个计划在归因销售额上刚刚够保本,那它在真实销售额上多半是亏的。完整的道理和那个能一锤定音的检验,都在广告归因里。
比值健康,照样能把现金烧光
客户终身价值比获客成本是一个比值,而比值里没有钟。一个三年里值 300 €、花 60 € 获取来的客户,比值是五比一——这种数字足以让预算获批。它对你要等的那三十六个月只字未提。
决定你能长多快的那个数是回本周期:一个客户要多久才用边际贡献还清你为获取他付出的钱。三个月以内,获客基本能自己养活自己。超过十二个月,每多来一个客户都是先把坑挖深再去填它,增长受限于你的银行余额,而不是需求。LTV/CAC 计算器用同一组输入同时给出这两个数:比值和月数。
这就是那些一边增长一边倒下的生意背后的机制:单位经济账确实是成立的,只是现金来得比账单晚。两个数字都值得知道,而当它们意见相左时,决定你这个季度花得起多少的是回本周期。
加预算是最后一根杠杆,不是第一根
广告是把生意其余部分已有的表现放大。如果利润率薄,或者商品页转化差,更多流量把这些也一起放大。
通常管用的顺序并不好看。先修利润率:一件商品的边际贡献从 22% 重新定价到 30%,它的保本 ROAS 就降了约四分之一,背后每一个广告计划都变得可行了,而广告账户一个字都没动。然后修转化:把同样的付费流量送到一个转化率 3% 而不是 2% 的页面上,同样的花费回报提高 50%。到这时候再加预算。
反着来,数字不好看时挨骂的是加预算这件事,而真正的瓶颈还在原地。
延伸阅读
本节的常用术语
常见问题
没有通用数字,行业基准在这里基本没用。ROAS 等于 3,在 50% 边际贡献率上很舒服,在 25% 上是亏的。唯一有意义的参照点是你自己的保本线,而它直接由你的利润率推出。
它是广告花费恰好吃掉这些销售带来的边际贡献的那一点:用 1 除以写成小数的边际贡献率。25% 的利润率对应保本 ROAS 4,50% 对应 2。
它们互为倒数:ACoS 是广告花费除以归因销售额,ROAS 是销售额除以花费。ACoS 25% 就是 ROAS 4。在把它们摆到你的利润率旁边之前,哪个都说明不了什么。
因为这个比值里没有钟。一个客户三年里值获客成本的五倍,你照样要为这个缺口垫三年钱。决定你能多快增长的是回本周期。